盒马店员更换生鲜日期标签 盒马回应:管理存漏洞

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2018-12-07

  原标题:盒马店员更换生鲜日期标签  北京商报讯(记者王晓然徐天悦)11月18日,有上海消费者向媒体爆料,自己在盒马鲜生上海大宁店购买胡萝卜时,发现工作人员将前几日的标签撕下,换上了当日的标签。

对此,盒马鲜生回应北京商报记者,上述行为在盒马是绝不允许的,目前盒马已对此事展开全面调查。

  据悉,方先生于11月15日下午在盒马鲜生大宁店的蔬菜柜前挑选胡萝卜时,看到身边工作人员正在对胡萝卜外包装的日期标签进行更换。 方先生进一步观察发现,胡萝卜原来的标签日期为11月9日、10日、11日的,被更换完后日期信息统一变成11月15日。 盒马大宁店门店经理回应方先生称,涉事工作人员是外聘第三方员工,可能在操作流程上存在失误,已被盒马鲜生大宁店开除,同时盒马方面承诺将赔付方先生1000元现金,希望他撤销向监管部门的投诉,不过方先生拒绝了商家的理赔方案。

盒马鲜生相关负责人回应北京商报记者,11月18日起盒马已在全国范围内开展门店自查,杜绝类似情况发生。 即使包装破损需要重新包,也应当保留原标签。

此事暴露了公司管理上存在的漏洞,应当由管理团队而不是一线员工承担责任,取消了对当事员工的处罚。

  换标签事件也在网上引起了热议,不少人想到盒马此前针对生鲜品类推出的日日鲜概念,即不卖隔夜菜。 不过,据了解,盒马鲜生所销售的日日鲜商品并不包括所有生鲜品类,此次涉事的胡萝卜便不属于日日鲜系列。   一位不愿具名的北京超市企业负责人告诉北京商报记者,农产品售卖比较复杂,国家并没有明确的标准。 胡萝卜本身有带泥和水洗等品种,因此在架售卖时间也不可能统一,一般情况下胡萝卜的在店销售时间为2-3天。

对于叶菜品类,打不打日期都只能卖一天。

只不过有些企业想给顾客进行一些概念引导,如果不新鲜,顾客根本不会买。 国外超市的生鲜产品也主要是以标品形式售卖,比如蓝莓、草莓等都是整盒售卖,也不加日期标签,顾客看新鲜就买,不新鲜就放下。

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